Fraktpolicy

Hos Nordlabs strävar vi efter att erbjuda en trygg, smidig och pålitlig leveransupplevelse. Nedan hittar du information om våra leveranstider, fraktkostnader och hur vi hanterar leveranser.

1. Leveransområde

Nordlabs levererar för närvarande till adresser inom Sverige.

2. Orderhantering

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.

Under kampanjer, högtider eller perioder med hög efterfrågan kan orderhanteringen ta upp till 5 arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation när sådan finns tillgänglig.

3. Leveranstider

Vår beräknade leveranstid inom Sverige är normalt 5–12 arbetsdagar efter avsändning.

Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress, transportör och eventuella omständigheter utanför vår kontroll.

Angivna leveranstider är uppskattningar. Vid förseningar gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför din beställning.

Vi kan erbjuda fri frakt vid särskilda kampanjer eller vid köp av utvalda produktpaket.

Om fri frakt gäller för din beställning framgår detta tydligt i kassan.

5. Spårning av beställningar

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.

Om spårning är tillgänglig kan du följa försändelsens status via transportörens webbplats.

Om du inte har fått någon leveransbekräftelse efter den angivna orderhanteringstiden kan du kontakta oss på info@nordlabs.shop.

6. Felaktiga leveransuppgifter

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställningen.

Om du upptäcker ett fel i din adress ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Vi gör vårt bästa för att korrigera uppgifterna innan beställningen skickas, men kan inte garantera att ändringar är möjliga efter avsändning.

7. Försenade eller förlorade försändelser

Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram ber vi dig kontakta oss på info@nordlabs.shop.

Vi hjälper dig att undersöka leveransstatus och kontaktar vid behov transportören.

Nordlabs ansvarar för försändelsen fram till dess att du eller någon annan som du har utsett har tagit emot varan.

Om en försändelse försvinner under transporten hanterar vi ärendet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

8. Skadade försändelser

Om din beställning levereras skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

• Ditt ordernummer

• En kort beskrivning av skadan

• Bilder på produkten och förpackningen

Kontakta oss via info@nordlabs.shop.

Vi hjälper dig vidare med reklamation och erbjuder lämplig åtgärd enligt gällande konsumentlagstiftning.

9. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera faktiska och skäliga kostnader för returhanteringen, i den utsträckning lagen tillåter.

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta. Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som ett meddelande om ånger.

10. Kontaktinformation

Om du har frågor om din beställning, leverans eller frakt är du välkommen att kontakta oss.

Nordlabs
Drivs av RNow Holdings OÜ
Registreringsnummer: 17452025
Tornimäe tn 5
10145 Tallinn, Estland

E-post: info@nordlabs.shop
Kundtjänst: Måndag–fredag, 08:00–15:00, svensk tid.